工人日報訊 (記者周倩)利用“健康恐慌”誘導(dǎo)老年人非理性消費(fèi),騙子比親人還“親” ……10月29日,北京市第二中級人民法院通報涉老年人消費(fèi)糾紛案件特點并提醒老年人守好自己的“養(yǎng)老錢”。
北京二中院近年來審理的此類案件顯示,受騙老年人年齡從60歲到90多歲,60歲到70歲這個年齡段最容易“中招”。健康美容與養(yǎng)老服務(wù)兩大領(lǐng)域是涉老年人消費(fèi)糾紛的重點、高發(fā)區(qū)域。不法商家抓住了老年人追求長壽、提升晚年生活品質(zhì)的心理,利用“健康恐慌”“容貌焦慮”等,誘導(dǎo)老年人非理性消費(fèi)。
部分商家精心設(shè)計“攻心”營銷策略,專挑老年人渴望健康、懼怕孤獨的弱點下手。他們利用老年人缺乏陪伴、信息渠道相對狹窄的特點,通過“認(rèn)干親”“定期上門探望”等方式拉近關(guān)系,再以健康講座等形式精準(zhǔn)推銷產(chǎn)品。還有不法分子冒充社區(qū)或街道工作人員,利用老年人節(jié)儉的心態(tài),以免費(fèi)清洗家電、贈送福利或上門體檢為幌子,高價推銷保健品或清潔產(chǎn)品,甚至在服務(wù)中套取個人信息、擅自操作手機(jī)轉(zhuǎn)移財產(chǎn)。部分商家還通過非法獲取的診療信息,打著公益旗號對老年人噓寒問暖、普及養(yǎng)生知識,建立信任后再推銷產(chǎn)品。
為此,法院建議,老年人捂緊“錢袋子”,守好個人信息不泄露。家屬多關(guān)心老人,定期檢查老年人手機(jī)中的購物軟件,是否開通“先用后付”“免密支付”等功能。社區(qū)和街道也要發(fā)揮貼近居民的優(yōu)勢,聯(lián)合市場監(jiān)管部門、法律工作者等專業(yè)人士,結(jié)合真實案例向老年人講解消費(fèi)風(fēng)險和維權(quán)途徑。